このサイトでは、オシャレな職場で働きたいと考える人に人気の高いホテルの正社員の仕事内容や未経験者などを分かりやすく解説しています。
実際にどのような職種があるのかを解説した上で、その中でも代表的なフロントの業務内容や、宿泊部門の根幹ともいえる仕事の内容を解説しているのもポイントです。
客室販売や宿泊客の接遇を担当する業務についても紹介しており、様々な仕事内容を具体的に把握する上で非常に良い知識を得ることができるサイトとなっています。
オシャレな職場で働きたい!?ホテルの正社員の仕事内容や未経験者など分かりやすく解説!
ホテルの社員の仕事は多くの接客業の中でも花形的な存在であり、多くの人が憧れるオシャレな職場となっています。
しかしその内容はなかなかわかりにくいところも多いため、単純にイメージだけで憧れていると言う連絡ありません。
実際にホテルの正社員の仕事は様々な分野にわたっており、単に宿泊客の受付を担当すると言うだけではなく、その他にも顧客の様々な要求に応える万全の体制が要求されるものであることも多くなっています。
客室販売などサービスをきめ細かくこなすことが重要であるとともに、顧客を満足させるために最大限の配慮をすることを求められるため、その仕事内容の具体的なポイントを事前に把握しておくことが仕事内容を理解する上で重要な要素となります。
ホテルなら未経験でも正社員で働けるチャンスがある
正社員で働きたいと考えているときに、ホテルを就職先に選ぶと成功しやすいと考えられます。
ホテルは宿泊客に利用して貰うことで利益を得ることができますが、宿泊客の満足度を上げるためにホテルには働いている人達がたくさん存在をします。
未経験でも正社員になれる可能性があるので、仕事を探している場合は一度は求人をチェックしてみる価値がある筈です。
コミュニケーション能力が高いとホテルに就職するときに有利になりますし、前職で飲食店などで働いていた経験がある場合は採用を得られる可能性が上がると考えられます。
ホテルは人手不足になっている所も少なくありませんから、やる気があれば正社員として未経験でも採用されるケースは珍しくないです。
責任ある仕事を任されることで、収入を上げることもできますから、高収入を得たい場合もチャレンジをする価値があります。
外資系の所に就職することができれば、未経験でも好待遇を得られるチャンスはありますから、働く場所としても魅力的です。
観光地などに働ける場所が多いので一度働いて経験を積んでおけば、転職を検討することで好きな地域で仕事を確保できると考えられます。
今後も必要となる仕事だけに、将来的にも安定して働いていける筈です。
ホテルの正社員のお仕事!?ルームサービスは英語力が求められる
日本では2000年以降、アメリカやフランス・中国などの諸外国からたくさんの観光客が訪れる観光国となりました。
インバウンド需要が高まり、その経済効果は2010年には約40億円にまで膨れ上がったほどです。
その影響は観光業界に大きな変化を与え、約200万件ものホテルが全国各地で誕生しました。
国内観光客よりもインバウンド向けのスタイルをとられる傾向となり、ホテルの正社員のも高い語学力を必要としています。
色んな業種によって構成をされていますが、ルームサービスを担当する正社員も英語能力を求められているほどです。
10件のホテルを調べてみると、ルームサービス担当スタッフには英検2級・またはTOEICスコア250点以上という条件で求人募集が出されていました。
この語学能力は日常会話以上であり、一般的なビジネス英会話を堪能に操れる人材が必要であることを示唆されています。
ホテルのサービスでは特に丁寧な対応を求められる業種だからといえます。
ホテルの正社員にも営業職や人事などの職種もある
2000年以降、日本は世界各国から注目される観光国となりました。
2021年現在、全国には約20万件ものホテルが存在しており、2900万人もの方が各施設で正社員として働かれています。
ここでは簡単に、ホテルの正社員の概要を見ていきましょう。
社員と一言にいっても色んな業種に分かれており、営業職や人事などに分類ができます。
まず営業というのは旅行代理店と交渉をなされる方で、宿泊プランの案内や利用価格の設定の調整をおこないます。
営業職は基本外回りがメインとなるので、ホテル内でお仕事はなされません。
人事の場合は新たな社員の採用から各部門のスタッフの統括を担当するものです。
この場合は必ず事務所でお仕事をなされるため、ホテル内が業務場となります。
どちらも月給の相場は、新入社員であれば約25万円です。
なお、高卒よりも大卒の方が約5万円高い傾向にあり、20代で各部署の主任やチーフになりやすいという特徴があります。
ホテルの正社員の職種の一つフロントは3シフト制
日本は現在では世界屈指の観光国となりました。
2000年以降は諸外国から数多くの方が来日をされており、2010年にはインバウンド需要が約40億円を記録するまでになったほどです。
観光業界では多いな収益をあげており、ホテルの正社員を希望なさる方も増加しました。
いろんな業種によって支えられていますが、その中でもフロントは各ホテルの顔というべき大切な部門です。
簡単にフロント業務の概要を、ここで解説していきましょう。
まず厨房などとは異なっていて3シフト制をとられているのがポイントです。
3シフトとは朝・昼・夜となり、24時間対応をしていることを指します。
その理由はホテルは基本、どの時間帯でも営業をしており、利用客の要望にこたえないといけません。
宿泊希望者に対応するお仕事にもなるので、シフト制でいつでも応じられる環境を整えているわけです。
正社員のフロント担当の平均月収は約25万円で、夜間だとボーナスが付与されます。
ホテルの求人を探す前に5部門とは何を指すのか知っておこう
ホテルで仕事をしようと考えているのであれば、求人情報を調べる前に「5部門」という言葉を覚えておきましょう。
ホテルの仕事は大きく、「宿泊」「料飲」「宴会」「調理」「管理・営業」の5種類に分けることができます。
5部門はこれらの総称で、各部門に複数の職種の者が配置され、仕事をしています。
それぞれの部門について述べると、宿泊部門は利用客の応対全般や客室販売など、ホテルの最も大事な業務を担当します。
彼らの仕事が優れているかどうかは、ホテルの評判を左右するといっても過言ではありません。
料飲はレストランの接客業務やルームサービス全般の業務を、宴会は大広間や宴会場の予約・手配、およびこれらの場所でのサービス全般を担当します。
調理は利用客に提供する料理をつくる部門で、レストランなどの中にある厨房が主な仕事場になります。
管理・営業部門は、従業員のサポートや施設の管理、セールス、広報活動などを行うセクションです。
ホテルのベルアテンダントに求められる能力
ホテルのベルアテンダントは、車を運転して顧客を送迎したり、荷物の運搬を担当します。
そのため業務中ずっと立っていられる体力が不可欠です。
さらに荷物を運ぶための腕力も必要となります。
一般的に若い男性が担当することが多い仕事です。
ここまでの内容だとただの肉体労働のように思えますが、ベルアテンダントも立派なホテルマンです。
顧客に対する配慮や情報提供の能力も求められます。
特に送迎中は、具合が悪くなっている顧客がいなか気を配り、顧客から寄せられる観光の質問に答える能力が必要になります。
明るく友好的に振る舞い、相手の役に立つ情報をわかりやすく伝えるのです。
トラブルが発生した時の対応能力も大切です。
プレッシャーを感じながらも、冷静に自動車を運転し、顧客の荷物を管理しなければなりません。
ストレスを感じるとすぐに取り乱してしまうような人物には務まりません。
細かなことでもしっかり記録するマメさもあるといいでしょう。
ホテルの正社員は人材不足でチャンスがある
これからホテル業界で働きたいと考えている方が多くいると思われます。
2020年以降日本でも新型コロナウイルスの影響で休業をしなくてはいけないなど苦しい時期が続きましたが、現在は感染症対策を講じていれば問題なく営業をすることが可能です。
海外からの旅行者も確実に増えているので、今後さらにホテル業界の需要が増すと考えられます。
ホテルの正社員は人材不足が生じているため、やる気があってコミュニケーション能力がある人であれば採用してもらえる可能性が高いです。
有名なところで働きたいのであれば、英語スキルを身につけることをおすすめします。
海外からの利用者が増えることが予測されてるので、英語などでコミュニケーションが取れる人は即戦力として高く評価されます。
また、給料や労働環境を比較する際は、最初は条件を高く設定するべきです。
給料が少なくて労働時間が長いところが少なくないので、最初から妥協してしまうと後悔することになります。
ホテル業界は正社員を募集していて出勤形態に工夫をしている
様々な要素が重なりサービス業で働く人の数が少なく求人を出しているところが沢山ありますが、特にホテル業は観光地に人手が戻ってきたこともありお客さんの数に対して従業員の割合が低い状況が続いています。
そのためどこも人手を増やすために様々な工夫をして人材の確保を図っていますが、その方法としてアルバイトやパートではなく正社員を増やすところが増えているのが大きな特徴です。
不安定な状況は雇用の不安定化を生み出す要因となりこれは従業員だけではなく企業にとっても良くないことなので、そのことを考えて正社員を募集するところが増えています。
また出勤状況に関しても工夫をしていて働きやすい環境を整えるために週休2日制を採用しているところが多く、それによりリフレッシュして働くことができるので良いことが沢山あります。
このように今ホテル業は人材が不足しているのでこの業種で働くことを希望している人にとっては絶好のチャンスですが、出来るだけ情報を集めて良さそうなところを見つけてそこに応募をするのが良いです。
正社員も狙える!ホテルスタッフ経験者の転職
ホテルスタッフとして働いた経歴は、転職で役に立つことが多いです。
たとえ契約社員など正社員以外の雇用形態だったとしても、次の転職では十分に正社員が狙えます。
その理由は、相手の気持ちや状況を想像して察し、相手が求めることに応えるスキルが身についているからです。
これは誰もが一朝一夕で身につけられるものではなく、元々の性質とトレーニングの両方で身につけられる能力です。
ちなみにホテル業界内での転職も少なくありません。
この場合は経験者の知見を求められています。
業界のマナーやタブー、基本的なスタンスなどが身についていると見られ、即戦力として期待されるでしょう。
その他転職しやすいのはブライダル業界・飲食業界・観光業界・営業職などです。
これまで培ってきたホスピタリティを活かして、相手の要望を汲み取り、心地よく過ごしてもらえる対応が自然とできるはずです。
実は意外とオフィスでのサポート業務などにもスキルが活かせます。
ホテルではどの部署もマルチタスクの処理能力と、相手の意図を汲み取る力が求められます。
バックオフィス業務や営業事務などのサポート職では、まさにこの力が発揮できると言えるでしょう。
ホテルスタッフとして身につけた力を活かして、より自分が目指したい方向へステップアップしていきましょう。
リゾートホテルの正社員の仕事を探す時に注意点
リゾートホテルの仕事は、多くの方に人気がありますが、フロント・管理・料理などの各部門に分かれて専門職として募集していることが多いので、初心者や初めての転職ではそう簡単には採用に至ることはないでしょう。
リゾートホテルの仕事は、やりがいを求めて正社員に応募されるケースが多いといわれていますが、クレーム対応や夜間のシフトなども存在することから、きつい仕事が待っている可能性もあります。
もちろん、未経験からでも正社員を目指すことが可能ですし、コロナ禍も終息しつつあり旅行に出かける人も増えてきていることから求人数も増加中です。
人気の観光地の仕事に就くことはなかなか難しいとは思われますが、就職先の定着率などの表向きの求人情報から読み取れないような生の情報は、口コミや評判などから知るようにし、自分の性格やスキルに合った職種を選ぶようにすれば、長く勤務することが可能です。
長く勤めることで確実にスキルアップし年収もそれに応じてしっかりとアップします。
ホテルの正社員になることの将来性について
どの業界であれ、昨今の状況下においては非正規ではなく正社員になることをまずはお勧めします。
その上で、ここではホテルに就職することの是非について説明します。
ご存知のように日本では少子高齢化と人口減少が進んでおり、今後の政策がどうなるにしろ、少なくとも数十年という単位では変わりません。
従って、いわゆるビジネスホテルという形態の宿泊業は今後国内では低迷していくことが避けられないでしょう。
仕事についている人が減っていくのですから当然の帰結です。
一方、旅館やシティホテルといった、ビジネスよりは観光客がメインの宿泊業においては、海外からのインバウンドが期待でき、政策による影響を受ける部分はあるものの、今後とも需要は伸びていくと考えられます。
従って、観光客、特に海外からのお客をターゲットにしたところへの就職に将来性はあるといえます。
また、質の良いサービスを提供しているホテルへの就職であれば、仮に将来転職することになっても、その経験は役に立つでしょう。
ホテルの正社員への登用はアルバイトから始まる
ホテルでの正社員までの道のりでは、アルバイトや契約社員などの一時的な雇用形態から、社員への登用が行われることが一般的です。
アルバイトや契約社員としての雇用で考えると、多くのホテルは下積みをしてきた従業員を採用します。これは、ホテルが需要に応じて柔軟にスタッフを調整できる方法になるので、しっかりと仕事のできる人材を作り出しているシステムです。
アルバイトや契約社員として勤務する期間中、従業員のパフォーマンスやスキルが評価されます。定期的な評価面談やフィードバックを通じて、成績や改善点が確認できるので全体的なモチベーションアップにも繋がっていることも多いです。
そして正社員ポジションが空席となった場合、アルバイトや契約社員からの内部昇進の機会が提供されることがあり、新しいポジションを作成できるので将来性も高い業種といえます。
給与や福利厚生などもしっかりとしているので、働きやすい環境あることや、将来性も考えると人気の職業になっています。
ホテルの正社員と気になる福利厚生を知っておく
ホテルでの正社員の福利厚生は、事業者や地域によって異なることがありますが、一般的に提供されるものについていくつか説明します。
まず従業員の生活や労働条件を向上させ、モチベーションを高めることを目的としているので、就職活動において重要なポイントになっていることは言うまでもありません。
多くのホテルは、正社員に対して健康保険を提供しており、医療費が一部カバーされることで従業員とその家族の健康が保護されます。
仕事をしている人にとっての病気にかかることは考えなくてはいけないファクターでもあり、安心して業務を遂行するには必要不可欠です。
将来の退職に備えて退職金制度に加入することができ、この制度により従業員は定年時に一定の経済的な安定を期待できます。
近年は総額で減ってきているものの、やはり安心できるのは退職金で、このプランがあると将来性の見通しが立ちます。
安定した労働条件を享受するのは、定期的な給与の支給や労働法に基づいた休暇日数、そして残業手当などが含まれます。
ホテルで正社員のドアマンについて学ぶ講義
ホテルのドアマンは宿泊施設の入り口でお客様をお迎えし、荷物を運ぶなどのサービスを提供する仕事です。旅館の第一印象を左右する重要なポジションであり、ホテルマンとしての基本的なマナーや接客スキルが求められます。
お客様の送迎では車から降りてきたお客様に笑顔で声を掛け、荷物を運ぶなどのサービスを提供します。お客様の荷物の運搬では重い荷物や大量の荷物も丁寧に運びます。
高い接客スキルはホテルマンとしての基本であり笑顔や言葉遣い、身だしなみなど常にお客様に気持ちよく過ごしていただけるような対応が求められます。
門番の就職・転職は、宿泊施設の求人サイトで探すことができます。旅館の規模や立地によって求められるスキルや経験は異なります。正社員として採用される場合、民宿の研修を受けることができます。
ロッジの受付係は、旅館の顔とも言える重要なポジションです。ホテルマンとしての基本的なスキルを身につけ、お客様に気持ちよく過ごしていただけるような対応をすることが大切です。
講義の最後には、ロールプレイングを行います。学生は実際にドアマンの制服を着て、お客様の送迎や荷物の運搬などを体験します。講師からのアドバイスを受けながら、正しいマナーや接客スキルを身につけていきます。
ホテルの正社員に求められているのがITスキル
ホテル業界での正社員におけるITスキルは、現代のデジタル化とテクノロジーの進化に対応するためにますます大切といわれています。
例えば、予約管理システムなどを扱う場合には、パソコンやコンピューターなどを操作して、客室や施設の予約を確認をするからです。
また急な変更や人材を管理するケースもあるので、様々な応用ができる点においては把握しておかなくてはいけません。
ソフトウェアを使用して顧客情報を管理し、顧客とのコミュニケーションを追跡したり最適化するスキルが求められます。
これは顧客への個別にアプローチできるサービスが提供されるので、より質の高い宿泊施設だと認識されるようになってきます。
ホテル内の異なる部門間で情報を共有し、運営を効率的に行うために運営システムの使用スキルが必要です。
これは将来的な部分での予算管理だったり、在庫管理や人事管理などの業務に関与するので、よりスムーズな運営ができるのが魅力です。
ホテルの正社員として新しく移住を考える場合
ホテルでの正社員としての移住を考える場合、様々なケースを想定して仕事を捉えることになります。まず移住先の地域や国を決定することはもちろん、その国の労働市場やホテル業界について調査することです。
今ではグローバル化している日本においても、国内だけではなく外国で労働をしていく、新しいステップを踏んでいくのも珍しくはありません。住む目的やキャリア目標を明確にし、どのような職種やポジションを追求するか考えます。
働きたいホテル業界で必要とされるスキルや資格を確認し、自身の持ち合わせていることと照らし合わせます。資格やスキルを向上させるためのトレーニングや認定プログラムを検討することで、新しい土地での活躍が期待できるようになります。
特にITスキルなどの発展は目覚ましいものがあり、コンピューターを扱えることが仕事の質を向上させることといえます。
雇用機会を探し始めるとき、ウェブサイトや求人ポータル、採用会社へのネットワークを活用することが含まれます。
観光地におけるホテル産業の展望と正社員のキャリア形成に関する考察
観光地が持つ独特の魅力は、ホテル産業にとって大きな商機となっています。
世界各地の観光地には、日々多くの旅行者が訪れ、彼らに宿泊施設としての快適な空間を提供することがホテルの役割です。
ホテル産業が発展し続けることは、その地域経済にも非常に良い影響を及ぼし、雇用機会の創出にも寄与しています。
特に、正社員としてホテル産業に携わることは、キャリア形成において多様な経験を積むチャンスとなるでしょう。
ホテル経営の現場では、サービスの質を高めるために専門的なスキルや知識が求められます。
また、観光地特有の文化や歴史を理解し、ゲストにそれを伝えることも大切な役割と言えます。
これらの知識は、正社員としての専門性を高めるだけでなく、個々のキャリアアップにも直結するものです。
将来のホテル産業はさらなる競争が予想されますが、観光地で働くことは、国内外の様々なゲストと接する機会が増え、国際感覚を磨く場ともなります。
また、ホテル産業はテクノロジーの進化に伴い、新たなサービスの提供方法が求められつつあります。
デジタル化やAIの導入は、従来のサービスにプラスして、顧客満足度をより高める方向へとシフトしていくことでしょう。
これからの時代を見据え、観光地でのホテル産業が如何にして正社員のキャリア形成と共に進化していくか、注目されます。
ホテルでの勤務はただの仕事にとどまらず、文化的理解の深化や国際的な視野を持つことを促す場となるはずです。
ホテルの正社員はキツいのか?やりがいは?解説します
ホテル業界で働くことは、多くの人にとって夢のようなイメージがあるかもしれません。
しかしその実情はどうなのでしょうか。
特に正社員として働く場合、その実態について様々な噂があります。
本記事では、ホテルでの正社員の仕事内容とその厳しさ、またやりがいについて深堀りしていきます。
まずホテル業界では、対人サービスが非常に重要視されるため、顧客からの高い期待に応えるためには、細やかな心配りと、厳しいサービススタンダードの遵守が求められます。
これが仕事をキツいと感じる一因となることも少なくありません。
しかし一方で、お客様から直接感謝の言葉をいただいたり、世界中の様々な人と接することができるという点では、非常に大きなやりがいを感じられる職場でもあります。
長時間労働や休日出勤が多いといった点も、正社員としての厳しさを象徴しています。
しかし、これらの環境の中でプレッシャーに耐えながらも成長を実感し、キャリアを積んでいくことができるのも事実です。
また、ホテルでは国際的な接客マナーや語学力を身につけることができるため、将来的には国内外問わず活躍の場を拡げることが可能です。
結局のところ、ホテル業界での正社員の職に就くことは、厳しさとやりがいが共存する独特の世界といえるでしょう。
それを理解し、生きがいとして受け入れることができるかどうかが、この業界での成功の鍵を握っていると言えます。
ホテル正社員として活躍するための服装ガイダンス
ホテル業界では第一印象が非常に重要です。
特に正社員としてお客様に接する際には、適切な服装選びが必要不可欠となります。
適正なドレスコードはホテルのブランドイメージを守ると同時に、お客様に対する敬意を示すための要素であるため、正社員として知っておくべきポイントをいくつか紹介します。
まず、男性であれば清潔感のあるスーツを基本とし、色はネイビーやグレーなど落ち着いたものを選びましょう。
女性の場合はビジネスフォーマルに適したスーツやワンピースが望ましく、露出を控えめにした上品な服装を心がけることが大切です。
いずれにせよ、足元も忘れずに磨き上げ、ポリッシュをかけた靴を履きましょう。
また小物にも気を配り、派手過ぎず品のあるアイテムを選ぶことがポイントです。
ホテルの正社員として働く以上、服装は自己表現であり、ホテルの信頼性とサービス品質を体現する手段の一つでもあります。
そのためにも毎日の服装チェックは欠かせません。
服装選びが正社員としての自己成長に繋がり、より良いサービス提供へとつながることを覚えておくことが求められるでしょう。
ホテル業界における正社員のテレワーク導入とその利点
ホテル業界は接客やサービスが中心の仕事であり、テレワークの導入が他業界に比べて難しいとされてきました。
しかし、デジタル化が進む中、正社員にも柔軟な働き方が求められるようになり、テレワークが注目されています。
この新しい働き方は、正社員の時間や場所を自由にし、ワークライフバランスの改善に大きく貢献します。
たとえば、ホテルのマーケティングやシステム管理などのバックオフィス業務はテレワークに適しており、社員が自宅で集中して作業できます。
また、通勤時間がなくなるため、スタッフのストレス軽減につながり、生産性の向上が期待できます。
さらに、テレワークを導入することで、採用範囲が広がります。
地理的な制約が少なくなるため、全国各地の優秀な人材との出会いが増えるのです。
コロナウイルス感染症の流行により、非接触・非対面の重要性が増している現状では、ホテル業界におけるテレワークの可能性はさらに高まっています。
今後は、宿泊施設の運営にとどまらず、顧客とのオンラインコミュニケーションや新たなサービス展開においても、テレワークがキーとなるでしょう。
ホテル業界への転職を成功に導くための正社員への第一歩
ホテル業界は多種多様な職種があり、多くの人にとって魅力的な職場です。
接客業としての質の高さはもちろんのこと、ホテルの裏方として活躍するスタッフも重要な役割を持っています。
そんなホテル業界への転職にあたり、新たなキャリアを築く第一歩として考えられるのが正社員のポジションです。
正社員としての働き方は、長期的なキャリア形成に寄与し、安定した雇用環境の中でスキルアップを目指すことができます。
また、ホテル業界特有の研修制度を活用することで、未経験者でも業界知識を深めることが可能です。
ホテル業界へ転職される方々にとって重要なのは、自らの接客スキルやホスピタリティを磨くことだけでなく、ホテル独自のサービスや運営に関する知識を身につけることです。
そのためにも、転職活動を始める前に市場調査を行い、どのようなホテルが自分のキャリアプランに合っているのかを把握することが求められます。
さらに、過去の経験やこれから身につけたいスキルを明確にしておくことで、面接時に自分自身を適切にアピールすることができます。
一方で、ホテル業界では異なる文化を持つお客様に対応することも多く、コミュニケーション能力や柔軟な思考が必要とされます。
もし外国語を話せるなら、それも大きな強みになります。
勤務時間が不規則な場合もあるので、ライフスタイルに合った職場を見つけることも大切です。
ホテル業界へ転職するためには、まずは業界について理解を深め、正社員として働くための覚悟を決めることが重要です。
転職は人生の大きな節目ですから、じっくりと時間をかけて準備を進めるようにしましょう。
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